자주 묻는 질문

얼굴인증 절차를 꼭 진행해야 하는 이유가 무엇인가요?

‘실물신분증 촬영’과 ‘PASS앱 주민등록·운전면허 확인 서비스’는 무엇이 다른가요?

'실물신분증 촬영'이란?

얼굴인증이 완료되면 휴대폰 개통을 진행하던 사이트로 어떻게 이동할 수 있나요?

(안드로이드) 뒤로가기 버튼을 눌렀더니 이전 단계로 돌아가지 않습니다.

QR 코드(또는 URL)로 얼굴인증을 진행하려고 하는데 '유효하지 않은 코드(또는 URL)' 오류가 발생합니다.

어떤 통신사를 선택해야 하나요?

신분증 촬영 시(OCR) 개인 정보가 저장되나요?

얼굴인증을 진행할 때 PASS앱의 카메라 권한을 설정하는 방법이 궁금해요.

얼굴인증을 진행할 때 크롬(Chrome) 또는 다른 웹 브라우저의 카메라 권한을 설정하는 방법이 궁금해요.

신분증이 계속 인식되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

얼굴인증 시 얼굴 정보가 저장되나요?

얼굴인증을 여러 번 시도했는데 계속 실패합니다. 다른 방법은 없나요?

'부정행위가 의심되어 진행할 수 없어요'라는 오류 메시지가 나타납니다.

'눈을 깜박이세요' 메시지가 반복적으로 나타납니다.

이미 얼굴인증을 성공했는데, 다시 시도하니 자주 실패합니다.

'얼굴인증(안면인증) 모듈 오류' 메시지가 나타나며 인증이 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

신분증 사진이 너무 오래되어 현재 얼굴과 많이 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?

성형 수술 등으로 인해 얼굴이 많이 달라졌습니다. 어떻게 해야 하나요?