개인정보처리방침

시행일자: 2026년 08월 06일

1. 총칙

㈜네이블(이하 '회사')은 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객님의 개인정보를 효과적으로 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. ㈜네이블은 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다. 또한 ㈜네이블은 개인정보처리방침을 제정하여 준수하고 있으며, 본 개인정보처리방침을 ㈜회사의홈페이지(albireomobile.com)에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다.

1. 본 「개인정보처리방침」에서 "개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 정보를 말합니다.
   1. 1) 고객명(이름), 주민등록번호 등에 의하여 개인을 알아볼 수 있는 정보
   2. 2) 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보(부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등)와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
   3. 3) 위 1) 또는 2)의 정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 '가명정보')
2. 회사는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
3. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지할 것입니다.

회사는 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 내부 개인정보 운영방침의 변경에 따라 개인정보 처리방침을 개정할 수 있으며, 개정하는 경우 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 홈페이지(albireomobile.com) 등을 통하여 변경 및 시행의 시기, 내용을 고객에게 공지합니다.

알비레오(Albireo)는 회사의 이동전화서비스를 말하며, 가입, 변경, 해지 및 albireo.kr과 직접 연동되어 온라인에서 이용할 수 있는 서비스를 포함하여 말하며, 이하 "서비스"라 합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 본질적인 서비스 제공을 위한 '필수 항목'과 고객의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 '선택 항목'으로 구분하여 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다. 선택 항목 수집·이용에 동의하지 않아도 본질적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

회사는 아래 어느 하나에 해당하는 경우에 고객의 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.

• 가. 고객의 동의를 받은 경우
• 나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 다. 고객과 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 고객 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
• 라. 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 마. 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 고객 권리보다 우선하는 경우
• 바. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

회사는 아래와 같은 목적을 위해 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다.

[이동전화서비스 수집, 이용목적, 항목 및 보유기간 (필수)]

가. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

※ 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

[서비스 홈페이지 수집항목, 이용목적, 보유기간]

※ 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

[선택동의]

※ 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

나. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 기본적인 서비스 제공을 위해 타 기관으로부터 다음의 정보를 제공받아, 수집 및 이용하고 있습니다.

[기본적인 서비스 제공을 위해 타 기관으로부터 제공받는 정보]

회사는 자동생성 정보(로그 기록, 과금정보, 결제기록 등 서비스 계약 이행 과정에서 자동으로 생성되는 정보) 등을 필수 항목에 기재된 목적 범위 안에서 수집하여 이용할 수 있습니다. 또한 고객이 선택 항목에 동의할 경우, 해당 목적 범위 안에서도 이용할 수 있습니다.

회사는 고객이 앱을 통한 서비스 가입 시 고객의 이동통신 기기(스마트폰 등)에 저장된 정보 및 설치된 기능(이하 '기기 정보 등'이라 합니다)에 접근하여 개인정보를 수집할 경우, 사전에 '기기 정보 등'에 접근한다는 것을 고지하고, 고객이 개인정보 수집∙이용 동의를 한 범위 내에서 해당 개인정보를 수집, 이용합니다.

회사는 고객의 사생활을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강 상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위해 일부 민감한 개인정보를 최소한으로 수집, 처리할 필요가 있는 경우 관련 법령의 제한에 따라 고객의 동의 등 필요한 조치를 거쳐 그 개인정보를 수집, 처리할 수 있습니다.

또한, 서비스를 제공하는 과정에서 고객의 민감한 개인정보가 공개되는 정보에 포함됨으로써 사생활 침해의 위험성이 있다고 판단하는 때에는 서비스의 제공 전에 민감한 개인정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법을 알아보기 쉽게 알리겠습니다.

[가명정보의 처리 및 위탁, 제3자 제공] : 해당사항 없음

회사는 개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 이용 또는 제공할 수 있습니다.

3. 개인정보 수집방법 및 동의방법

회사는 고객이 서비스 이용 신청서, 명의 변경 계약서 등 서면 양식에 서명하거나, 서비스에서 운영하는 홈페이지, 앱, 상담 게시판, 전화 또는 팩스를 통한 본인·대리인 확인, 경품 행사 응모, 제휴사로부터 제공, 휴대폰 서비스 이용 시 생성정보 수집 툴을 통한 방법, 휴대폰 인증 서비스를 위해 본인 확인 기관으로부터 제공받는 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.

회사는 고객의 동의를 받아 개인정보를 수집∙이용하는 경우, 고객이 '개인정보 수집∙이용'에 대해 '동의한다' 또는 '동의하지 않는다'를 체크하거나 버튼을 누르는 등의 절차를 마련하고 있습니다. '동의한다' 항목에 체크하거나 버튼을 누르면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다.

고객은 개인정보 수집∙이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부해도 불이익을 받지 않습니다. 단, 경우에 따라 서비스를 이용할 수 없거나, 서비스 이용 목적에 따른 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 업무위탁계약서 등을 통하여 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적, 관리적 보호조치에 관한 사항, 위탁업무의 목적 및 범위, 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황 점검 등 감독에 관한 사항, 개인정보 유출 사고 발생 시 책임부담, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 수탁업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 각 서비스에서 정한 방식을 통해 공지하고 특별히 정하지 않은 경우 공지사항을 통해 안내합니다.

회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

※ 위탁업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있습니다.

5. 수집한 개인정보 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 고객으로부터 동의 받거나 법령에 의해 허용된 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 개인정보 보호법에 따라 다음과 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 가. 고객으로부터 제공 동의를 받은 경우 제공 목적 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• 나. 아래 어느 하나에 해당하는 경우 원래 수집한 목적 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • · 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • · 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • · 회사의정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 고객의 권리보다 우선하는 경우
  • · 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
• 다. 아래 어느 하나에 해당하는 경우 원래 수집한 목적 외의 용도로도 개인정보를 제공할 수 있습니다. 단, 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때는 제공하지 않습니다.
  • · 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • · 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • · 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

구체적으로 아래의 경우 주의를 기울여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

가. 제휴관계

보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호∙관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 이메일 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.

나. 매각 · 인수합병 등

영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병·상속 등으로 서비스제공자의 권리 · 의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호 관련 고객의 권리를 보장하기 위해 그 사실을 고객에게 알립니다.

다. 법령에 의해 필요하거나 허용되는 경우

. 통신비밀보호법, 국세기본법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

※ 단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 법률에서 규정한 적법한 절차에 따라 제공합니다.

라. 재난, 감염병 등 긴급사항이 발생하는 경우 허용되는 경우

. 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우

※ 단, 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않습니다.

회사는 고객에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

(정보주체의 동의를 받지 않는 경우)

6. 추가적인 이용∙제공 시 판단 기준

회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 고객의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다. 이때 '당초 수집 목적과 관련이 있는지, 수집한 정황이나 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하지 않는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지'를 종합적으로 고려하며, 개인정보의 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생하는 경우에는 관련 내용을 공개합니다.

[추가적인 제공 시]

7. 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 다른 내용으로 동의를 받거나 법령상의 근거가 없다면 원칙적으로 고객이 서비스에 가입한 날을 시작으로 고객에게 서비스를 제공하는 기간에 고객의 개인정보를 보유 및 이용합니다. 고객이 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집∙이용목적을 달성하거나 보유∙이용기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 파기사유 발생시 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우를 대비하여 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 해당 목적이 달성될 때까지 일정기간 보유합니다. 보유 기간 내용은 "2. 개인정보의 수집∙이용 목적, 항목 및 보유 기간"에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

또한 관계 법령에 따라 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 기간 내에서 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용합니다. 각 법령에 따른 보관 근거, 보관 항목, 보관 기간의 예를 들면 아래와 같습니다.

8. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성되었거나 보유 및 이용 기간이 종료되면 해당 정보를 즉시 파기합니다. 그럼에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보존합니다.

파기 절차, 방법, 시점은 아래와 같습니다.

가. 파기절차 및 시점

고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등으로 이용목적이 달성된 후 서비스의 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보관기간 및 이용기간 참조) 허용된 기간 동안 저장된 후 삭제하거나 파기합니다. 고객이 이동통신기기(스마트폰 등)에서 앱을 삭제하더라도 개인정보 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하지 않을 경우 해당 개인정보는 여전히 서비스에 남아있을 수 있으므로, 개인정보 파기를 원하시면 반드시 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하여야 합니다.

나. 파기방법

가입 신청서 등 종이에 기록하거나 출력된 개인정보는 분쇄, 소각 또는 화학약품 처리를 하여 용해하는 방법으로 파기합니다. 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 또는 재생할 수 없도록 기술적 방법으로 안전하게 삭제합니다. 단, 기술적 특성으로 위에 기재된 방법으로 파기하는 것이 현저히 곤란한 경우에는 시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 익명 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다.

9. 고객의 권리, 의무와 행사방법

가. 고객의 개인정보 보호 관련 권리

고객은 네이블이 보유하고 있는 고객의 개인정보 현황, 네이블이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집∙이용∙제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있습니다. 회사는 고객이 개인정보에 대한 열람∙제공∙정정∙삭제∙처리정지 및 동의 철회 등을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 10일 이내에 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정∙삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정∙삭제를 합니다.

고객은 개인정보 수집∙이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입∙해지)를 요구할 수 있고 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 고객은 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 회원가입 및 본질적 서비스 제공에 필요한 개인정보 등에 대한 동의를 철회하는 경우 회원탈퇴 및 서비스 해지가 불가피하여, 고객에게 제공되는 서비스를 받지 못하게 될 수 있습니다.

나. 고객의 권리행사 방법

고객은 대상 서비스의 성격에 따라 다음 중 한 가지 방법으로 위와 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 대상 서비스 또는 개인정보의 성격에 따라, 또는 고객정보 보호의 필요성에 따라 일부 방법은 제한될 수 있으며, 회사는 위와 같은 권리를 행사하는 자가 고객 본인 또는 고객의 적법한 대리인인지 여부를 신분증명문서(주민등록증, 외국인등록증, 여권, 운전면허증) 및 권리증명문서(위임장, 본인 및 대리인의 인감증명서 등)를 통해 확인할 수 있습니다.

• - 네이블과 위탁업무계약을 맺은 지점, 대리점 또는 고객센터 방문, 전화
• - 홈페이지 내 회원정보변경 메뉴를 클릭하거나 공지된 연락처로 서면, 전화, 이메일 발송하여 문의

회사는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람∙증명 또는 정정요청을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다. 고객은 회사의 열람 등의 요청 거절 시 이의제기를 할 수 있으며, 이의제기 방법은 개인정보보호 담당자 이메일(albireo@nablecomm.com)로 접수하시면 신속∙정확한 답변을 드리겠습니다.

다. 고객의 개인정보 보호 관련 의무

고객은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고 예방을 위해 접속정보(ID, 패스워드 등)를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 공용 PC 사용 시 반드시 로그아웃을 하는 등 기본적인 주의를 기울여야 하고 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하여야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.

10. 아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리

회사는 만 14세 미만 아동(이하 '아동')의 개인정보 수집∙이용∙제공 등을 하는 경우 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. 회사는 아동의 서비스 이용 신청 시 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 이 경우 아동에게 개인정보의 수집∙이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 내용을 잘 이해할 수 있도록 쉬운 표현으로 알립니다. 또한, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인할 수 있습니다.

• - 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
• - 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고, 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
• - 동의 내용이 적힌 이메일을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 이메일을 전송받는 방법
• - 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
• - 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법
• - 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 아동의 법정대리인은 아동에 관해 네이블이 보유하고 있는 개인정보 수집·이용·제공 동의를 철회할 수 있고, 네이블이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집∙이용∙제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있으며, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.

11. 개인정보의 자동수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객의 선호 사항 등을 기억하여 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 개인정보를 저장하고 조회하는 쿠키(cookie, 이하 '쿠키')를 설치하거나 운용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 고객의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

회사는 고객이 웹 브라우저에 접속하면 고객의 브라우저에 저장된 쿠키의 내용을 읽고, 추가 정보를 찾아 이후 접속할 때 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

네이블이 쿠키를 통해 수집한 고객의 정보는 아래 목적 등을 위해 사용될 수 있습니다.

• . 이용자의 접근 편의성 제공
• . 이용자의 접속 화면 정보 처리를 통한 불만의 처리 및 서비스 개선

고객은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

• · 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
• · 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

• · 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 우측 상단 '⋮' 선택 > 새 시크릿 탭
• · 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
• · 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

12. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치

회사는 고객의 개인정보 처리에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 아래와 같은 기술적·관리적·물리적 대책을 세우고 있습니다.

가. 기술적 대책

• . 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금(Lock) 등의 보안기능을 통해 따로 보호되고 있습니다.
• . 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 백신프로그램 등을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
• . 암호알고리즘 등을 이용하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
• . 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.

나. 관리적 대책

• . 신규 직원 채용 시 정보 보호 서약서 또는 개인정보 보호 서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보 유출을 사전에 방지합니다. 또한 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위해 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
• . 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 사람 수를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 사람은 아래와 같습니다.
  • - 고객을 직∙간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 사람
  • - 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자 등 개인정보 관리∙보호 업무를 수행하는 사람
  • - 기타 업무에 따라 개인정보를 처리할 수밖에 없는 사람
• . 직원 퇴직 시 비밀 유지 서약서에 서명하게 함으로써 고객의 개인정보를 처리했던 사람이 직무상 알게 된 개인정보를 훼손∙침해 또는 누설하지 않도록 합니다.
• . 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원들이 이를 숙지하고 지키도록 하고 있습니다.
• . 개인정보 처리자의 업무 인수 인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
• . 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(아이디) 및 비밀번호를 주고, 이 비밀번호를 정기적으로 바꾸고 있습니다.
• . 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술을 배우도록 하며, 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시하고 있습니다.
• . 서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위해 고객의 신용카드번호, 은행 결제계좌 등 이용요금 결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 해당 고객에게 본인 여부 확인 조치를 취하고 있습니다.
• . 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조, 변조, 훼손이 발생할 경우, 회사는 즉시 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 할 것입니다.

13. 광고성 정보전송

회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 각 전송수단별로 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.

• . 이메일 : 제목란에 '(광고)' 또는 '(성인광고)'라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 이메일 본문란의 주요 내용을 표시합니다. 단, 제목란 등에 광고임을 표시하기 어려운 전자매체를 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
• . 팩스∙휴대폰 문자전송 등 이메일 이외의 방법 : 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

회사는 고객의 광고성 정보 수신동의 시, 수신거부 시, 수신동의 철회 시 해당 사실을 고객에게 해당 사실 발생일로부터 14일내에 고지합니다. 또한 고객이 광고성 정보 수신동의를 한 날로부터 매 2년 마다 고객의 광고성 정보 수신동의 사실을 고객에게 확인합니다.

14. 의견수렴 및 불만처리

회사는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 고객센터 등에 연락을 하여 문의하시면 신속∙정확한 답변을 드리겠습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

• · 전화번호 : 114(무료) 또는 1670-6790 (유료) 또는 080-849-0041 (무료)
• · 사이버상담 : albireomobile.com에 접속 후 1대1 문의를 통해 질문을 하실 수 있습니다.

기타 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고∙상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

15. 고객 개인정보의 국외이전

회사는 필요한 경우 고객의 개인정보를 국외에 보관 및 처리위탁할 수 있습니다. 국외에 처리위탁∙보관하는 개인정보는 아래와 같습니다.

[고객 개인정보의 국외 이전]

• . eSIM 서비스 : 이전거부시 eSIM서비스를 사용할 수 없습니다. 이에 이전을 원치 않으실 경우 eSIM서비스를 탈퇴하고 USIM으로 전환하여 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
• . 해당 업무는 고객센터를 통해 요청하실 수 있습니다.

16. 개인정보보호책임자 및 담당자

회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 고객의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 고객의 요청에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

• · 개인정보보호책임자 : 김재혁 상무
• · 개인정보보호담당자 : 이유재 수석
• · 소속부서 : 사업전략팀
• · 전화번호 : 114(무료) 또는 1670-6790(유료) 또는 080-849-0041 (무료)
• · 이메일 : albireo@nablecomm.com

17. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

• · 개인정보처리방침 공고일자 : 2026년 08월 06일
• · 개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 08월 06일